Terugbetalingsbeleid

Schriftelijk Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: September 2023

Welkom bij de Cohony Shop, waar we unieke, op maat gemaakte artikelen en standaardproducten aanbieden. We willen dat u tevreden bent met uw aankoop, en we begrijpen dat onze producten verschillende retourvereisten hebben. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door om uw rechten en verantwoordelijkheden te begrijpen.

1. Retourbeleid voor Standaardproducten

1.1. Standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt, kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, op voorwaarde dat ze in nieuwe, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

1.2. Neem contact op met onze klantenservice om een retourverzoek in te dienen en verdere instructies te ontvangen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending en eventuele retourverzendkosten.

2. Retourbeleid voor Custom Made Artikelen

2.1. Custom made artikelen worden speciaal voor u gemaakt en kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten, schade tijdens verzending of als het product niet aan uw specificaties voldoet.

2.2. Als u een op maat gemaakt artikel ontvangt dat defect is, beschadigd is tijdens verzending of niet aan uw specificaties voldoet, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice om een retourverzoek in te dienen en verdere instructies te ontvangen.

3. Terugbetalingsbeleid voor Zowel Standaardproducten als Custom Made Artikelen

3.1. Als er een geldige reden is voor een retourzending van een standaardproduct, zullen we ons best doen om de kwestie snel op te lossen. Dit kan onder meer het repareren, vervangen of terugbetalen van het artikel inhouden, afhankelijk van de aard van het probleem.

3.2. In het geval van een terugbetaling voor een standaardproduct, zullen we het bedrag terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

3.3. In het geval van een terugbetaling voor een custom made artikel, zullen we het bedrag terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

4. Contactinformatie

4.1. Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid of als u hulp nodig heeft bij het indienen van een retourverzoek, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op cohonyshop@gmail.com

We streven ernaar om al uw vragen en zorgen snel en efficiënt te beantwoorden en hopen dat u een positieve ervaring heeft bij het winkelen bij de Cohony Shop.