Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 10 - De prijs

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

Artikel 12 - Levering en uitvoering

Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Klachtenregeling

Artikel 15 - Geschillen

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen;
Dag: een kalenderdag;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk middel, waaronder ook e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijke informatie op te slaan voor toekomstig gebruik, en dat de reproductie van opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer fysiek aanwezig hoeven te zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer:

Cohony

E-mailadres:

cohonyshop@gmail.com

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en consument.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt.
Voor zover er specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn deze aanvullend op deze algemene voorwaarden, waarbij de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden kan beroepen op de meest gunstige bepaling.

Artikel 4 - Het aanbod

Aanbiedingen hebben een beperkte geldigheidsduur en kunnen onder voorwaarden geschieden, zoals vermeld in het aanbod.
Het aanbod bevat een nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten, inclusief gedetailleerde informatie om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aanvaarding van het aanbod met zich meebrengt.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan eventuele gestelde voorwaarden.
Bij elektronische sluiting van de overeenkomst bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische dataoverdracht en zorgt voor een veilige webomgeving voor elektronische betalingen.
De ondernemer kan de overeenkomst onderzoeken op kredietwaardigheid en kan, indien nodig, de overeenkomst weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
Uiterlijk bij de levering van producten, diensten of digitale inhoud verstrekt de ondernemer de consument de benodigde informatie, inclusief klachtenprocedures en garantievoorwaarden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze is niet verplicht dit te verstrekken.
De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument, of door een vooraf aangewezen derde, anders dan de vervoerder.
Indien de consument meerdere producten in dezelfde bestelling heeft ontvangen, begint de herroepingstermijn op de dag nadat hij het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag een bestelling met verschillende levertijden weigeren, mits hij de consument hier vooraf duidelijk over heeft geïnformeerd.
Indien de levering in delen of zendingen plaatsvindt, begint de herroepingstermijn op de dag na ontvangst van het laatste deel of de laatste zending.
Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode begint de herroepingstermijn op de dag na ontvangst van het eerste product.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking, en het product slechts uitpakken of gebruiken zoals nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

De consument meldt het herroepingsrecht binnen de herroepingstermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug naar de ondernemer. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.
Bij herroeping worden alle aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

Producten die onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
Overeenkomsten gesloten op openbare veilingen, waarbij de consument persoonlijk aanwezig is of de kans krijgt persoonlijk aanwezig te zijn.
Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst, mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
Pakketreizen en overeenkomsten van personenvervoer.
Dienstenovereenkomsten voor de terbeschikkingstelling van accommodatie, als deze een specifieke datum of periode van uitvoering hebben.
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding als deze een specifieke datum of periode van uitvoering hebben.
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
Bederfelijke producten of producten met beperkte houdbaarheid.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop.
Levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 10 - De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wettelijke prijswijzigingen.
In geval van producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, kan de ondernemer variabele prijzen aanbieden. Dit wordt duidelijk vermeld in het aanbod.
Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
De vermelde prijzen voor producten zijn inclusief btw.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, fabrikant, of importeur verstrekte extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
De levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.